邵筱萍委员：

您与温元召、何早阳委员联名提出的《关于应用AI技术赋能文旅产业高质量发展的建议》收悉，现答复如下：

一、办理工作开展情况

我局高度重视提案办理工作，切实把提案办理工作纳入重要议事日程，局领导亲自部署，及时召开提案办理工作部署会，制定下发《关于做好2025年市人大代表和政协提案办理工作的通知》，分解工作任务，责任到处室，明确办理时限和办理要求。办理处室及时组织学习提案原文，深入开展分析研究，逐条答复提案采纳情况和相关问题推动解决情况，形成本件提案的答复。

二、关于提案中反映的问题

关于你们提出的景区运营服务中存在的传统讲解服务效能不足、文化挖掘深度有限，传播途径单一、数据驱动能力薄弱、低碳化与公共安全等问题，以及应用AI技术赋能文旅产业高质量发展、应用无源物联网技术等建议，对促进我市文旅产业向数字化、智慧化发展提供了很好的工作思路，具有很强的针对性和指导性。

三、关于对提案内容的答复

（一）关于应用无源物联网技术建议

一直以来，昆明市十分重视景区智慧化项目的建设。目前正在推进石林景区的“数字石林”建设项目，建设内容包括石林景区旅游大数据中心、数字石林综合管理平台、景区数字可视化管理平台、景区环境监测系统、景区安全监控管理系统等，通过石林景区数字化转型助力景区旅游产业解决以往存在的信息闭塞等问题，提升游客满意度，提高石林景区产品竞争力。下一步，我们还将继续鼓励和引导各景区结合实际，运用大数据、互联网、人工智能、5G等先进技术加快推进景区的数字化转型升级，改善游客的体验，提高景区管理效率。同时，结合我局正在制定的《昆明市促进文化和旅游产业高质量发展的扶持措施》，加大对景区智慧化建设的奖励扶持力度。

（二）通过AI语言大模型实现智能导览的建议

目前，昆明市主要依托“一部手机游云南”平台作为向游客提供服务的信息平台。其“游云南小程序”已经上线了AI游云南功能，通过AI旅游助手，可以帮助游客规划行程和解答出游的问题。下一步，平台还将以智能客服为出发点，建成多语种的“智能化、服务化、数字化”智能服务系统，向国内外游客提供导游显示、自主讲解、景点查询、公共服务设施导航等智能服务。

（三）构建全市景点（景区）智慧化分析管理大数据平台的建议

近年来，我们坚持以需求为引领，持续推进相关信息化项目建设，目前已建成数字旅游管理平台、昆明市公共文化云、昆明市图书馆自动化管理平台、昆明市博物馆馆藏文物管理系统等信息化平台。下一步，结合信创工作要求，我局拟对昆明市数字旅游管理平台进行升级改造，其中将会新增大数据统计分析功能，通过对景区、游客等数据的整合分析，对政策制定、产品打造提供数据支撑。

（四）关于大力发展AI+旅游促进文旅产业升级的建议

《昆明市“十四五”文化和旅游发展规划》中，已经提出加强文旅数字化平台基础建设，完善文旅数字化智慧服务体系，提升文旅智慧化互动服务能力的目标。下一步我们将继续加快推动大数据、云计算、物联网、区块链及5G、北斗系统、虚拟现实、增强现实、AI等新技术在旅游领域的应用普及，以科技创新提升旅游业发展水平，并鼓励和支持旅游景区、度假区、旅游街区等打造一批智慧旅游重点项目，开发数字化体验产品。

感谢你们对文化和旅游工作的关心与支持。

（联系人及电话：刘骏，0871-63149748）

                          昆明市文化和旅游局

                             2025年6月23日