昆明市导游协会、旅行社协会、各旅行社：

根据《中华人民共和国旅游法》《导游管理办法》《旅行社条例》和《云南旅游条例》等相关规定，为认真落实好《云南省人民政府关于加快推动旅游高质量发展守护好云南旅游金字招牌的意见》要求，进一步提升我市导游人员的整体素质、业务水平和服务质量，规范导游执业行为，昆明市文化旅游局决定开展2023年导游人员综合素质提升线上培训。现将相关事项通知如下：

一、培训范围及费用

（一）培训范围

1、注册地在昆明市的所有初、中、高级持证（持有电子导游证在2023年11月5日后未过期）导游及领队；

2、2023年11月2日前异地转入昆明的导游及领队须参加培训。

（二）不在培训范围

1、已参加昆明市2023年新导游岗前业务素质提升培训的新换发电子导游证的新导游不在培训范围；

2、电子导游证有效期在2023年11月6日前已过期，未申请换发电子导游证的，不在培训范围。

（三）培训费用

根据国家文化和旅游部及《导游管理办法》的相关规定，不向参训人员收取费用，培训费用由昆明市文化和旅游局承担。

二、培训方式及内容

本次综合素质提升培训采取线上培训的形式，共计24学时。培训内容包括国家安全教育、政策法规、安全生产、突发事件应对、文明服务、云南民族文化、岗位技能等内容。

三、培训安排

（一）培训时间

2023年11月13日9:00开始，2023年12月22日17:00结束。

（二）学习步骤

由导游人员本人在培训时间内登录(whhlyj.km.gov.cn昆明市文化和旅游局官网首页）点击办事大厅在线政务中的“导游培训管理”按钮，进入“昆明市导游在线培训系统”，再点击“2023年导游综合素质培训班登录入口”，仔细阅读培训须知后登录完成培训。

具体培训要求请微信扫一扫 

关注“昆明市旅游培训中心”微信公众号通知及课表。

（三）考核

在本次培训范围内的导游及领队须在培训时间内认真学习观看完成培训视频课程，并参加完成在线考试合格后方可通过本年度综合素质提升培训。

（四）培训数据更新

昆明市文化和旅游局对通过培训考核的导游和领队在导游管理平台进行信息更新。

四、培训管理工作

（一）导游和领队须在规定时间内完成全部网络培训视频学习和在线考试成绩合格。网络培训视频学习未完成及在线考试成绩不合格者列入培训考核不合格名单；利用技术手段（下载插件、违规快进等）违反培训规定，进行培训作弊及代课培训者均列入未参加培训名单。

（二）根据《导游管理办法》第三十一条之规定，在昆明市换发电子导游证的导游人员，应当依法参加由旅游行政主管部门组织的培训。培训不合格和未按规定参加旅游主管部门组织培训的导游及领队，旅游行政主管部门将通过“数字旅游管理平台”限制其提供导游服务；同时将根据《导游管理办法》第三十三条第（五）项之规定，给予相应的行政处罚。拒不接受行政处罚的导游及领队，将被纳入旅行社及分社从业人员黑名单和不合格供应商，向社会公布。

（三）培训考核不合格者，电子导游证有效期届满后将不予再次换发。

（四）导游综合素质提升培训期间，暂停办理电子导游证换发及导游证的异地变更手续。

（五）持有围产保健手册和准生证的导游和领队，或者2022年9月1日后生产的导游和领队，可申请孕期、哺乳期免培训待遇。

办理方式：本人或代办人携带申请人的身份证、导游证、结婚证、围产保健手册或出生证原件及复印件到昆明市旅游培训中心现场办理（不受理网络上传资料申报）。

办理期限：2023年11月13日至2023年11月24日（周一到周五上午9:00—12:00，下午14:00—17:00节假日除外），逾期不再进行受理。

联系电话：0871-63613655、0871-63613677

报名及办理地址：昆明市同仁街41号金碧阳光A幢6D室

附件：《昆明市2023年导游人员综合素质提升培训班课程表》

昆明市文化和旅游局

2023年11月9日

附件

昆明市2023年导游人员综合素质提升培训班课程表

一、培训及考核要求：

（一）培训步骤

1.培训时间：2023年11月13日9:00开始

2023年12月22日17:00结束

请各位学员在规定时间内完成培训课程及考试，全天24小时均可学习。

2.学习设备要求：本次培训仅开通电脑（包括平板电脑）端学习，请学员使用电脑参加学习；电脑操作系统：推荐使用windows7/8/10操作系统；登录浏览器要求：请使用360极速浏览器。

3.操作步骤：由导游人员本人在培训时间内登录(whhlyj.km.gov.cn昆明市文化和旅游局官网首页）→办事大厅→在线政务→导游培训管理→昆明市导游在线培训系统→2023年导游综合素质培训班登录入口，（仔细阅读培训须知）进入登录界面→（学习账号为身份证号18位，登录密码为身份证号后6位）。

二、培训考核要求

1、导游和领队须在规定时间内完成全部网络培训视频学习和在线考试成绩合格（60分以上）。网络培训视频学习未完成及在线考试成绩不合格者列入培训考核不合格名单，利用技术手段（下载插件、违规快进等）违反培训规定，进行培训作弊及代课培训者均列入未通过培训名单。

2、根据《导游管理办法》第三十一条之规定，在昆明市换发电子导游证的导游人员，应当依法参加由旅游行政主管部门组织的培训。培训不合格和未按规定参加旅游主管部门组织培训的导游及领队，旅游行政主管部门将通过“数字旅游管理平台”限制其提供导游服务；同时将根据《导游管理办法》第三十三条第（五）项之规定，给予相应的行政处罚。对因此受到行政处罚的导游及领队，将被纳入旅行社及分社从业人员黑名单和不合格供应商，向社会公布。

3、考试内容以培训课程内容为主，包括国家安全教育、政策法规、安全生产、突发事件应对、文明服务、云南民族文化、岗位技能等内容。

4、培训合格要求：学员认真学完全部课程视频，并完成在线考试（综合知识考试分数须在60分以上）。

5、全国服务电话：400-900-6896(服务时间：8:00-21:00)