昆明市导游协会、旅行社协会、各旅行社：

为规范导游执业行为，提升导游服务质量，保障导游合法权益，促进导游行业健康发展。根据《导游管理办法》第三十一条规定“各级旅游主管部门应当积极组织开展导游培训，培训内容应当包括政策法规、安全生产、突发事件应对和文明服务等，培训方式可以包括培训班、专题讲座和网络在线培训等，每年累计培训时间不得少于24小时。培训不得向参加人员收取费用。”昆明市文化和旅游局拟组织昆明市所属考取全国导游资格证的新导游，进行岗前业务素质提升培训。现将有关事项通知如下：

一、培训对象

2013年以来考取全国导游资格证，未换发导游证（电子导游证），现拟换发电子导游证，从事导游工作的新导游。

二、培训内容及要求

（一）培训内容

1.旅游政策法规学习及解读；

2.文明礼貌、优质服务知识、文明旅游，文明服务，文明引导等；

3.云南导游基础知识；

4.云南少数民族文化知识；

5.旅游文化综合知识。

（二）培训要求

拟换发电子导游证的新导游须参加由昆明市旅游培训中心组织开展的岗前培训，经培训考核合格后方可向旅游行政管理部门申领电子导游证，未参加或未通过岗前培训的人员不予核发电子导游证。

三、报名和培训安排

（一）报名时间

2019年5月21日至5月30日登录http://lfw.km.gov.cn点击办事大厅在线政务中的“导游培训管理”按钮进行网络报名，或到昆明市旅游培训中心现场报名。

（二）培训时间

第一批：2019年6月3日—5日

第二批：时间另行通知（请关注“昆明市旅游培训中心”公众微信号）

培训班课程表、培训地点和具体要求请关注“昆明市旅游培训中心”公众微信号。

四、培训步骤

（一）报名。按时间要求登录http://lfw.km.gov.cn报名或到市旅游培训中心现场报名。联系电话：63613655、63613677。

（二）现场培训。现场培训具体安排详见课程表。

（三）考核。按照课程表上要求参加培训考核。

（四）培训数据更新。市文化和旅游局对培训合格的导游人员核发电子导游证。

五、培训管理工作

培训期间，违反培训规定迟到、早退次数累计达到两次，或者代课培训者均列为培训不合格名单，将不得换发电子导游证。

联系电话：63613655、63613677

报名地址：昆明市五华区同仁街41号金碧阳光A幢6D

　　　　　　　　　　　　　　             昆明市文化和旅游局

　　　　　　　　　　　　　　                2019年5月20日