1、“昆旅执法转字（2016）005号”转办旅游投诉。

游客廖浩发一行通过“淘宝网”购买云南华斌国际旅行社有限公司旅游线路产品参加该社组织的云南旅游行程，游客在线所购买产品行程中无观看“丽江千古情”表演项目。针对游客投诉旅行社未安排观看“丽江千古情”表演项目一事，云南华斌国际旅行社有限公司质监人员和该社“淘宝网”网店客服与游客廖浩发进行了沟通、解释，游客无意见。

2、“昆旅执法转字（2016）009号”转办旅游投诉。

游客裔伟蓉一行通过“携程网”购买云南华斌国际旅行社有限公司旅游线路产品参加该社组织的云南旅游行程，合同约定丽江入住“官房别墅”酒店，但游客投诉该酒店房间设施比较差，要求旅行社进行赔偿。经我大队工作人员协调，云南华斌国际旅行社有限公司赔偿游客裔伟蓉一行人民币500元，游客对投诉处理满意。

3、“昆旅执法转字（2016）006号”转办旅游投诉。

游客周婷婷有关云南华斌国际旅行社有限公司投诉，经核实，周婷婷所在团队导游已于8月12日退还周婷婷一行2人丽江玉龙雪山大小索道费用差额共200元，云南华斌国际旅行社有限公司质监人员与游客电话联系，游客无意见。

4、“昆旅执法转字（2016）006号”转办旅游投诉。

游客徐莉君有关云南同路国际旅行社有限公司投诉，经核实，云南同路国际旅行社有限公司已于8月16日赔付徐莉君一行4500元，游客无意见，该投诉已处理。

5、TS-2016-1142号 符兴云投诉云南同路国际旅行社有限公司强迫或变相强迫购物。

游客符兴云有关云南同路国际旅行社有限公司投诉，经核实，云南同路国际旅行社有限公司已于10月22日协助游客办理完毕退货相关事宜，共计退款15008元，游客对投诉处理无意见。