市旅游监察支队组织举办2015年旅行社行业质监工作业务培训班

针对我市旅游业健康蓬勃发展，旅游投诉纠纷日益增长的形势，为解决旅行社质监员变动较快，新批准设立旅行社质监员业务不熟悉，不能及时处理旅游投诉纠纷的情况，7月10日，昆明市2015年旅行社行业质监工作业务培训班在云南省党政干部培训中心开班，全市248家旅行社，426名质监员参加了培训学习。

昆明市旅游监察支队聘请了法律业界专业人士进行授课，通过深入浅出的讲解旅游相关法律法规知识、现身说法教授旅游投诉处理流程和技巧，并通过生动有趣的案例教学，使参加培训的旅行社质监员受益匪浅，培训班取得了良好的效果。

通过组织旅行社质监工作业务培训，进一步促进了旅行社质监机构的建立，有利于提高旅行社质监员高效处理旅游投诉纠纷的能力，增强旅游企业和游客的沟通协调，有效维护旅游者和旅游经营者的合法权益，为提高我市旅行社行业整体服务质量奠定了基础。