2015年五一小长假期间昆明市各旅游接待点共接待游客65.11万人次,其中各主要景区（点）共接待游客47.51万人次，同比增长18.1%；其中，石林风景区共接待游客4.19万人次，同比增加15%；九乡风景区共接待游客2.73万人次，同比增加22%；云南民族村共接待游客3.13万人次，同比增加21%；轿子山风景区共接待游客0.98万人次，同比增加9%；西山风景区共接待游客2.95万人次，同比增加191%；大观楼公园共接待旅游者6.43万人次，同比增加52%；世博园共接待旅游者1.76万人次，同比减少75%。

五一小长假期间，我市共接待1872个旅游团队，同比增加27.6%。假日期间我市旅游市场秩序稳定，未发生重大旅游安全事故或旅游投诉，市假日办坚守岗位认真接听市民和旅游者咨询、投诉电话，做好服务工作。针对昆明风华旅行社导游人员4月12日涉嫌辱骂游客行为，经云南省旅游执法总队和昆明市旅游监察支队联合调查核实，目前已对涉事旅游企业和导游人员进行了处理，调查处理情况已由省旅委专报省政府，同时形成新闻通稿向中央、省、市媒体进行了通报。针对该事件，市旅发委将按照省委、省政府及国家旅游局、省旅发委，市委市政府的要求，做好以下工作：一是结合当前导游年检培训工作，强化导游职业道德教育；二是做好投诉举报量激增的处置工作；三是加大正面宣传力度，利用有效网络平台渠道，做好舆论正面引导工作，减少事件的负面报道和后续影响；四是研究和部署加强旅游市场综合整治、进一步提升旅游服务质量的举措，确保侵害游客合法权益的违法违规行为得到有效遏制，旅游市场秩序有明显好转，游客满意度全面提升。

昆明市旅游发展委员会

2015年5月4日