游客返程高峰呈现 景区接待量逐渐回落

一、旅游接待总体情况

黄金周第六日，昆明天气晴好，温度7-20摄氏度，空气质量优。全市共接待游客48.67万人次（自2月22日16:00-23日16:00），黄金周同比增加9.86%。全市住宿设施平均住宿率60.92%。全市各主要景区（点）接待点共接待游客36.33万人次，其中石林风景区接待游客2.13万人次，云南民族村接待游客1.29万人次，世博园接待游客0.71万次；九乡风景区接待游客1.51万人次，金殿2.43万人次,大观公园5.27万人次,轿子山0.69万人次。

民航今日抵港航班591班，运送旅客7.53万人次；铁路入站列车65对，增开临客6列，运送旅客共计13.3万人次，客运率70.48%；公路省内班车1662车次，运送旅客3.52万人。

二、市场监察情况

为保障良好的旅游市场秩序，维护旅游者的合法权益，市假日旅游投诉中心（市旅游监察支队）值班人员坚守工作岗位，加强对旅游市场的监督检查和旅游投诉的接处工作。外勤检查组对各景区进行安全检查, 对旅游市场进行巡查检查，投诉值班组24小时值班接听旅游投诉电话和旅游咨询。

（一）市场检查情况

今天，外勤检查组对西游洞、国贸中心片区、湿地公园进行了检查，旅游接待秩序井然，导游、旅游驾驶人员服务遵章守纪，旅游购物环境安全、服务到位，旅行社经营、管理有序，市场秩序良好。其中西游洞约4000人左右，各景区的团队人数逐渐减少。

（二）假日期间旅游市场监控情况

2月22日15时至23日15时，投诉中心共接听咨询、投诉电话64个。其中一起因游览时间不足的投诉和一起因交通拥堵导致旅游车未能按时间到达，延误旅游计划时间的投诉，经市假日办投诉中心协调，已经得到妥善处理，投诉处理情况已经向省假日办汇报。其余游客反映的问题主要集中在游客对所购商品不满意，要求退货；导游服务态度不好，辱骂游客；游客住宿安排不及时等。工作人员均认真受理，及时进行了协调处理。截至2月23日15：00，未接到旅游安全事故报告，未接到重大旅游投诉。

（三）旅游团队接待情况

据“昆明数字旅游管理平台”团队情况统计，22日16:00—23日16:00，全市旅行社共接待旅游团队592个，黄金周同比减少23.3%；其中出境35个团，黄金周同比增长6.1%；入境7个团，黄金周同比减少30%；国内19个团，黄金周同比减少71.2%；省内447个团，黄金周同比减少20.7%；一日游84个，黄金周同比减少15.2%。

三、综合情况

春节黄金周第六天，随着假日接近尾声，游客返程高峰显现。今天，出城方向车流正常，返程车流较大；另外，由昆明返程和由昆明中转返程的省内外游客开始聚集机场、火（汽）车站，据有关统计数据显示，航空、铁路、公路客运量明显增大。

昆明各主要景区（点）游客接待量今日明显回落，城市周边短线游以及城市公园、乡村旅游接待点、湿地公园等休闲度假游客量略有降低。

昆明市假日办

2015年2月23日