旅游市场繁荣兴旺 体验式旅游项目备受青睐

一、旅游接待总体情况

黄金周第五日，全市共接待游客56.31万人次（自2月21日16:00-22日16:00），黄金周同比增加10.78%。全市住宿设施平均住宿率60.24%。全市各主要景区（点）接待点共接待游客44.2万人次，其中石林风景区接待游客2.6万人次，云南民族村接待游客1.38万人次，世博园接待游客0.7万次；九乡风景区接待游客1.89万人次，金殿2.8万人次,大观公园5.06万人次,轿子山0.71万人次。

民航今日抵港航班579班，运送旅客7.3万人次；铁路入站列车65对，增开临客4列，运送旅客共计10.93万人次，客运率45.55%；公路省内班车1062车次，运送旅客3.05万人。

二、市场监察情况

为保障良好的旅游市场秩序，维护旅游者的合法权益，市假日旅游投诉中心（市旅游监察支队）值班人员坚守工作岗位，加强对旅游市场的监督检查和旅游投诉的接处工作。外勤检查组对各景区进行安全检查, 对旅游市场进行巡查检查，投诉值班组24小时值班接听旅游投诉电话和旅游咨询。

（一）市场检查情况

今天，两个外勤检查组对世博园、金殿、野生动物园进行了检查，旅游接待秩序井然，导游、旅游驾驶人员服务遵章守纪，旅游购物环境安全、服务到位，旅行社经营、管理有序，市场秩序良好。依据投诉值守情况，及时向旅行社通过“数字旅游”管理平台发送在丽江、景洪安排旅游团队住宿及玉龙雪山接待高峰期注意事项的通知。对轿子雪山迎来游客接待高峰存在问题及时向值班领导、市假日办报告，并及时协调处理。

（二）假日期间旅游市场监控情况

2月21日15时至22日15时，投诉中心共接听咨询、投诉电话66 个，反应的问题主要集中在游客对所购商品不满意，要求退货；导游服务态度不好，辱骂游客；游客住宿安排不及时等问题。工作人员均认真受理，及时进行了协调处理。目前，未接到旅游安全事故报告，未接到重大旅游投诉。

（三）旅游团队接待情况

据“昆明数字旅游管理平台”团队情况统计，21日16:00—22日16:00，全市旅行社共接待旅游团队842个，黄金周同比减少8.78%；其中出境50个团，黄金周同比增长51.52%；入境10个团，黄金周同比持平；国内27个团，黄金周同比减少68.24%；省内653个团，黄金周同比减少4.81%；一日游102个，黄金周同比减少6.42%。

三、综合情况

春节黄金周进入第五天, 昆明各大景点、城市公园、度假村、乡村旅游接待点游人如织，市民和游客游兴未减。海埂公园、海埂大坝、近郊乡村旅游接待点等，凭借湖光山色、暖阳海鸥、农家采摘体验，成为今年春节黄金周期间吸引力最大的景点和休闲场所。整个春节期间，到海埂大坝看风景、喂海鸥以及到各类乡村旅游点采摘瓜果蔬菜等活动成为了外地游客和本地市民休闲度假不可缺少的旅游体验活动。许多外地游客表示：来到昆明不仅可以享受暖阳蓝天、纯净空气，还能与鸥同乐，增添了不少假期的愉悦。

从21日开始，轿子山风景区、海埂公园等景区（点）和城市公园游客接待量连续达到最大峰值，景区接待容量饱和。轿子山风景区管委会、昆明市假日办相关部门已经开始在前往景区沿途增设劝返点，疏导劝返前往景区游览的游客。市假日办提醒广大市民和旅游者提前了解旅游目的地接待情况，做好出行计划和准备，错峰出行，理性旅游和文明旅游，服从指挥人员指挥和疏导，保障旅游安全和旅游秩序。

目前黄金周时间已经过半，但仍有很多家庭抓紧休息时间前往昆明周边城市进行度假和休闲活动，今日昆玉、昆石、昆楚等出城高速路依旧保持较大车流量，另外从昨日开始，铁路、航空以及公路交通客运量均有明显增长，预计这样的情况将延续到本次黄金周结束。

昆明市假日办

2015年2月22日