旅游市场客流接待高峰持续 城市近郊休闲旅游成为热点

一、旅游接待总体情况

黄金周第三日，昆明延续晴好天气，气温4-19摄氏度，空气质量优。全市共接待游客60.15万人次（自19日16:00-20日16:00），黄金周同比增加7.56%。全市住宿设施平均住宿率55.42%。全市各主要景区（点）接待点共接待游客48.92万人次，其中石林风景区接待游客2.28万人次，云南民族村接待游客1.13万人次，世博园接待游客0.66万次；九乡风景区接待游客1.33万人次，金殿3.28万人次,大观公园3.02万人次,轿子山0.47万人次。

民航今日抵港航班486班，运送旅客5.89万人次；铁路入站列车64对，增开临客2列，运送旅客共计3.97万人次，客运率23.61%；公路省内班车151车次，运送旅客0.67万人。

二、市场监察情况

为营造“春节”黄金周良好的旅游市场秩序，维护旅游者的合法权益，市假日旅游投诉中心（市旅游监察支队）值班人员坚守工作岗位，加强对旅游市场的监督检查和旅游投诉的接处工作。外勤检查组对各景区进行安全检查, 对旅游市场进行巡查检查，投诉值班组24小时值班接听旅游投诉电话和旅游咨询。

（一）市场检查情况

今日，市旅游监察支队两个外勤检查组对民族村、大观楼及石林风景区、九乡、岩泉寺进行了检查，旅游接待秩序井然，导游、旅游驾驶人员服务遵章守纪，旅游购物环境安全、服务到位，旅行社经营、管理有序，市场秩序良好。各主要景区点游客以散客为主，检查组对随后即将到来的接待高峰已做好了充分准备工作。

（二）假日期间旅游市场监控情况

2月19日15时至20日15时，投诉中心共接听咨询、投诉电话41 个，反应的问题主要集中在游客对所购商品不满意，要求退货；导游服务态度不好；接送环节超时、误时等问题。工作人员均认真受理，及时进行了协调处理。目前，未接到旅游安全事故报告，未接到重大旅游投诉。

（三）旅游团队接待情况

据“昆明数字旅游管理平台”团队情况统计，2月19日16:00--20日16:00，全市旅行社共接待旅游团队1194个，黄金周同比减少4.86%；其中出境112个团，黄金周同比增长51.35%；入境14个团，黄金周同减少6.67%；国内104个团，黄金周同比减少31.13%；省内871个团，黄金周同比减少4.91%；一日游93个，黄金周同比减少6%。

三、综合情况

从昨日开始昆明市旅游市场游客接待量明显升温并呈现持续增长的态势，寺院祈福、节庆庙会、赏花观鸥等活动吸引了大量市民和游客，市内观光、休闲景区游人如织。进入黄金周第三天，我市近郊民俗、乡村、温泉、湿地旅游和以家庭为单位的中长途旅游明显增加。其中以“花之城”“海利宾雅”等旅游休闲、购物、娱乐综合体和以“海埂公园”、“海东湿地”为代表的免费城市公园、休闲度假场所、湿地公园成为了游客和市民出游聚会的热点，部分景区（点）游客接待量达到饱和，为了保障游客旅游安全和文明秩序，很多景区和公园均加大了服务工作力度，增加旅游安全和旅游秩序的防范措施。随着客流高峰的延续，市假日办建议游客和市民在出行旅游前最好通过网络和相关渠道查询旅游目的地、旅游交通、旅游票务等相关情况后再制定出游计划，错峰出行，安全、文明、有序旅游。

从今日上午10点开始昆石、昆玉、昆大等主要出城高速路口车流量剧增，自驾车出游比例较大，不仅体现在本地市民自驾外出旅游数量较多，由贵州、成都、重庆、广西等地入昆旅游的自驾车也是随处可见。同时，昆明温暖的气候及休闲度假旅游产品受到了众多省外游客的青睐，据旅行社接待情况反馈：今年春节黄金周到昆旅游的散客量明显增加。

昆明市假日办

2015年2月20日