春节黄金周首日，旅游市场平稳有序 昆明市假日办认真做好春节黄金周旅游市场服务保障工作 一、旅游接待总体情况 今日全市共接待游客23.43万人次，与去年黄金周首日同比减少53.8%（注：今年黄金周首日为年三十，2014年度黄金周首日为年初一）。全市住宿设施平均住宿率45.07%，其中星级饭店平均住宿率43.8%，其他住宿设施平均住宿率45.2%。全市各主要景点、乡村旅游接待点共接待游客15.85万人次，其中石林风景区接待游客0.65万人次，云南民族村接待游客0.33万人次，世博园接待游客0.19万次；九乡风景区接待游客0.2万人次，金殿0.2万人次,大观公园0.28万人次,轿子山98人次。 民航今日抵港航班576班，运送旅客7.18万人次；铁路入站列车64对，增开临客4列，运送旅客共计8.68万人次，客运率47.51%；公路省内班车1262车次，运送旅客7.06万人。 二、市场监察情况 昆明市假日旅游投诉中心（市旅游监察支队）按照节前准备工作和统一部署，认真做好春节黄金周假日旅游市场的质量安全监督检查和旅游投诉值班工作，确保实现国家旅游局要求的“文明、有序、安全、便利、富民强国”的工作目标。目前，我市2015年春节黄金周的各项接待服务工作正常开展，为保证旅游高峰安全度汛，以优良的秩序、优质的服务迎接国内外宾客，假日期间我委旅游执法人员将持续对旅游市场进行巡查检查，确保各要素旅游企业和从业人员高效优质地提供服务保障，确保安全圆满完成黄金周期间的各项旅游接待任务。 （一）市场检查情况 今日，市旅游监察支队两个外勤检查组检查了世博园景区、金殿公园、野生动物园景区、关上片区旅游购物企业、长水国际机场，因为是年三十旅游团队到昆还未进入高峰时期，旅游接待秩序井然，导游、旅游驾驶人员服务遵章守纪，旅游购物环境安全、服务到位，旅行社经营、管理有序。昆明长水机场进出港航班比平日均有所增加，各旅行社航班接待人员在位情况良好，接机旅游车辆充足有保障，市场秩序良好。 （二）假日期间旅游市场监控情况 2月17日15时至18日15时，投诉中心共接听咨询、投诉电话36 个，反应的问题主要集中在游客对所购商品不满意，要求退货；接送环节超时、误时；散拼环节同团不同价；组团社反应游客脱团失联等问题。工作人员均认真受理，及时进行了协调处理，目前，未接到旅游安全事故报告，未接到重大旅游投诉。 （三）旅游团队接待情况 据“昆明数字旅游管理平台”团队情况统计，截至2月18日16:00，全市旅行社共接待旅游团队660个，同比增长16.4%；接待团队游客人数14049人，同比下降21.26%；其中出境125个团，同比增长119.3%；入境14个团，同比增加27.27%；国内36个团，同比下降7.7%；省内440个团，同比增长6.54%；一日游45个，同比下降4.26%。 三、综合情况 携程旅行网联合中国旅游研究院发布了“2015春节旅游人气排行榜”和相关分析报告，结果显示，昆明今年入选“国内十大出行人气城市”，和“国内十大旅游目的地”。春节黄金周期间，昆明良好的自然气候条件，适宜的旅游气温，令旅游者趋之若鹜。分析报告显示假日期间一日游、自驾游等旅游产品备受游客青睐。 今天是2015年春节放假的第一天，也是大年三十，春城已感受到浓浓的年味，全市各大景区和公园也都安排了精彩纷呈的各类活动喜迎新年。为认真做好假日期间各项旅游工作，切实落实责任，保障假日旅游安全有序，规范旅游市场秩序，提升假日旅游服务水平，确保广大入昆旅客和广大市民度过一个欢乐、祥和的春节，市假日旅游协调机构及相关成员单位高度重视，周密部署、精心组织、落实职责，旅游、公安、交通、旅游、铁路、民航、卫生、安监、质监等部门严格落实节日值班，明确主体责任，熟悉和完善各类应急预案。各县区相关部门对各旅游接待单位全面开展安全大检查，认真排查安全隐患。2月16日，昆明市副市长杨皕率市级有关部门负责人对市区春节假日旅游安全工作进行了大检查。 昆明市假日办 2015年2月18日 |
2015年春节黄金周昆明旅游接待情况通报(1)
2015/02/18