昆明市旅游发展委员会组织 “新媒体应用及营销·公关危机处理”学习培训

为普及新媒体的应用及营销知识和公关能力，加强昆明市旅游行政管理部门、旅游行业协会和旅游企业的公关危机意识、了解危机处理原则，昆明市旅游发展委员会2013年12月19日组织了 “新媒体应用及营销·公关危机处理”的学习培训。昆明市各县（市）区旅游行政管理部门及三个开发（度假）区，昆明市旅发委机关，昆明市旅游监察支队，昆明市旅游培训中心，各旅游行业协会，部分旅行社、景区景点、宾馆饭店、购物店、旅游汽车公司等企业代表的负责人和相关人员共120余人参加了培训。培训由汇志（中国）传播机构汇志学院、汇志研究院院长李励主讲。

新媒体的迅猛发展掀起传媒产业革命的新一轮浪潮，与传统媒体相比而言，新媒体具有个性化突出、受众选择性增多、表现形式多样、信息发布实时等新特点，具有交互性、全息化、数字化、网络化等优势。新媒体营销与传统营销有很大不同，新媒体营销更注重关系和情感，新媒体产业将引领媒体产业潮流，适应市场需求的媒体行业将继续保持活力。

公共危机事件一直是困扰我们的社会焦点问题之一，也是构建和谐社会的重要障碍之一。如何预防和处理公共危机事件，成为了重要考验。对危机的管理，有事发前的预防职能，事发后的治疗职能。李院长通过舆论危机事件4大显著特点 、危机管理的策略性思维 、高效的危机预警体系的三步法、预判内部危机爆发点，梳理企业内部危机爆发点，从内部及时发现问题，做好应对准备、定期的危机状况评分及自检等方面讲解了危机预警管理，在问题出现之后，通过采取一系列措施来解决问题，尽量使事件危害和负面影响最小化。

此次培训活动让参加培训的人员进一步增强了对新媒体的认识和应用，对理解公共关系危机意识的预防及处理，把握危机的对内对外沟通的原则、方法、要点有很大的帮助，对于提升昆明旅游各级管理部门和旅游行业及旅游企业信息化服务及营销水平，增强公共关系危机处理能力具有积极作用。