为加强我市导游队伍建设，切实规范导游活动，全面提升旅游服务量，昆明市旅游培训中心、质规处、人教处于2011年3月4日至5月13日分十一期开办了“昆明市2010年度导游年审培训班”。

年审过程采取“培训、考试与管理相结合，先培训考试，后考核验证”的办法，形成了培训中心组织培训和考试，人教处监督管理，质量规范管理处验证和刷卡的年审培训管理机制。培训围绕昆明新市情知识：昆明新机场，云南少数民族系列讲解——基诺族的历史与文化；行业新政策：《导游服务规范》与《导游服务质量等级划分与评定》；提升服务质量：导游体态语言的魅力，金牌导游讲解示范片，全国导游大赛决赛讲解示范片；职业诚信道德：媒体曝光的“昆明一日游”视频等进行课程设置。局长黄峻峰、副局长施从峰、庞博河等领导分期为全市导游进行了“为建设区域性国际旅游城市做好导游服务工作”的专题讲座。并按省旅游局相关文件要求对年审导游进行了昆明新市情、昆明新机场、云南民族村、石林风景名胜区、昆明世博园等景区（点）的现场导游考试。培训现场采用先进的教学设备，实现了电教化视频语音同步传输。共举办十一期培训，6575人参加培训，6995人参加考试（含补考），考培13570人次。

培训中心加强自身建设和管理，合理设置培训课程和安排培训师资，引进先进的教学设备和手段，保证了培训质量，提高了培训实效。受到导游的一致好评。