2007年，我市五项主要旅游接待经济指标再创历史新高，超额完成了年初预定的工作目标，完成了市委、市政府下达的旅游经济持续增长的任务。
一、旅游接待总体情况
2007年，昆明市累计接待海外旅游者71.35万人次，同比增长0.84%；旅游外汇收入2.08亿美元，同比增长9.51%；接待国内旅游者2436.97万人次，同比增长12.35%；其中，国内过夜旅游者1396.97万人次，同比增长6.28 %，国内一日游游客1040万人次，同比增长21.68％。国内旅游收入153.33亿元人民币，同比增长9.09 %；旅游总收入168.92亿元人民币，同比增长8.02%。
在我市接待的71.35万海外旅游者中，外国人有48.76万人次，同比增长17.31%；接待港澳台同胞22.58万人次，同比下降22.62%。我市各海外旅游者客源市场所占的比重分别为，外国人占68.35%，同比增加9.55个百分点；港澳台同胞占31.65%。
二、旅游市场客源结构
（一）亚洲
亚洲是昆明最主要的海外客源市场，2007年共接待亚洲各国旅游者34.72万人次，同比增长14.83%。亚洲各国按接待人次前十位的客源国排序依次为：马来西亚7.79万人次，同比增长27.6%；韩国6.58万人次，同比增长6.75%；日本5.38万人次，同比增长20.04%；泰国4.37万人次，同比下降5.48%；新加坡3.49万人次，同比增长43.28%；越南1.61万人次（首次单列统计，因此没有同比）；印度尼西亚0.67万人次，同比下降18%；缅甸0.27万人次（首次单列统计）；印度0.17万人次，同比增长52.77%；菲律宾.0.16万人次，同比增长13.36%。
（二）欧洲
2007年，昆明市共接待欧洲各国旅游者7.8万人次，同比增长39.1%。欧洲各客源国按接待人次排序依次为：法国21591人次，同比增长44.22%；德国11023人次，增长25.29%；英国9138人次，增长25.92%；意大利3924人次，增长35.83%；瑞士2745人次，增长35.62%；西班牙2422人次，增长39.52%；俄罗斯2285人次，增长106.41%；瑞典1570人次，增长20.03%。
（三）美洲
2007年，昆明市共接待美洲各国旅游者4.04万人次，同比增长7.5%。其中，接待美国游客为3.03万人次，同比增长3.65%，接待加拿大游客0.74万人次，同比增长3.86%。接待美洲其他各国游客0.27万人次，同比增长123.51%。
（四）大洋洲、非洲
2007年，共接待大洋洲游客共计1.86万人次，同比增长2.17%。其中澳大利亚游客有1.65万人次，同比增长0.1%，新西兰游客游0.18万人次，同比增长34.13%。接待非洲游客0.11万人次，同比增长14.46%。
三、重点客源市场分析
（一）日本、韩国旅游客源市场分析
日本和韩国是云南也是我市的主要国际旅游客源市场，两国来华游客占我国入境外国人比重为 34.53%，两国来昆游客占全市入境外国人比重为25.04%。而且日韩游客人均花费水平较高，日本游客人均每天花费232.71美元，据我市主要客源国第一位，韩国游客人均每天花费177.28美元，据第三位，仅次于泰国的184.46美元。高于我市其他主要客源国马来西亚的157.29美元、新加坡的146.52美元。同时，日韩游客也是我市全力打造的高尔夫、温泉spa等高端旅游产品的主要消费群体。
自1978年以来，无论是在来华旅游的人次还是在旅游消费总额上，日本人在来华旅游的外国人中历年都居于前列。2002年，昆明年接待日本游客达8.8万人次，是我市第一客源市场，之后由于非典、直航航线停飞等原因，日本游客人数下滑。2006年共接待4.5万人次，居亚洲第四位。随着2006年底昆明到日本直航行线的恢复，日本市场连续3年下滑的情况的到扭转，2007年接待日本游客5.38万人次，增幅达20.04%，接待人数上升至亚洲第三位。
由于近年来韩国经济一直处在复苏和稳定增长状态，为韩国国民出游提供了良好的经济基础。另一方面中韩航线运力随市场的变化不断增加。目前，中韩间有近30条航线，从中国国内24个城市飞往韩国，昆明也开通了直飞韩国的航线。2007年昆明接待韩国游客6.58万人次，同比增长6.75%，比2004年增长63.23%，方便快捷的航空交通是韩国旅游市场增长的主要原因。韩国目前是我市的第二大外国客源市场。
（二）马来西亚、越南等周边客源市场
马来西亚2007年来昆游客增长迅速，我市接待马来西亚游客人数达7.79万人次，增长27.6%，从2006年的第二客源市场上升为第一客源市场。由于东南亚对于昆明具有较强的地缘优势。马来西亚由于距离昆明较近，异域风情浓厚，既是我市主要的旅游客源地，也是我市市民出境旅游的主要目的地。双方互为客源地互为目的地，因此为两地加强旅游交流与合作提供了坚实的基础。通过进一步加强东航和马航的航班协调力度，防止航空公司间的削价竞争，充分利用马航的本地宣传优势，马来西亚旅游市场有望成为我市首个接待人数突破10万的主力客源市场。
越南等周边国家，近年来由于经济交往日趋频繁，来昆旅游人次也日趋增长。如越南游客2007年来昆旅游人数为1.61万人次，已具有一定规模，发展前景看好。
（三）印度客源市场
自2007年10月底东航开通了昆明--加尔各答航线，使原来往来昆明和印度之间的旅客不用再绕道曼谷。为旅客提供了极大地方便。但目前执行航班的飞机只是小飞机，开航初期一周只有2班，11月已每周执行5班，12月每天执行一班。仍有一些游客因订不到票而绕道曼谷。目前的乘客以商务客为主，主要是我国驻印度的工程设计和建设人员和商务中转客人，尚未形成旅游客流。目前东航正在做明年逐步调换较大座级飞机执行的销售准备。期望明年可以以较大座级（如B737）飞机逐步稳定该航线。2007年我市接待印度游客仅0.17万人次，同比增长52.77%，发展潜力巨大。
四、“黄金周”假日旅游接待情况
春节黄金周，我市共接待游客141.43万人次，同比增长17.15%；其中，接待过夜游客14.76万人次，同比增长3.87%，接待一日游游客126.67万人次，同比增长18.92%；实现旅游收入4.74亿元，同比增长17.46%。其中过夜旅游收入2.48亿元，同比增长14.55%，一日游收入2.26亿元，同比增长20.82%。全市45个景区（点）共接待游客144.98万人次，同比增长14.33%，门票收入2766.43万元，同比增长11.02%。
五一黄金周，接待人数和旅游收入创历次“五一”黄金周最好水平，接待人数首次突破百万，旅游收入首次突破4亿。全市共接待游客114.34万人次，同比增长16.56%；其中，接待过夜游客19.94万人次，同比增长8.18%，接待一日游游客94.4万人次，同比增长18.49%；旅游总收入4.35亿元，同比增长15%。其中过夜旅游收入2.95亿元，同比增长8.25%，一日游收入1.4亿元，同比增长32.31%。全市45个景区（点）共接待游客108.25万人次，同比增长23.96%，门票收入2824.34万元，同比增长33.1%。
国庆黄金周昆明市共接待国内旅游者90.79万人次，同比增长42.95%。其中，接待过夜旅游者13.41万人次，同比增长29.82%；接待一日游客77.38万人次，同比增长45.51%。旅游总收入3.11亿元，同比增长22.65%。其中，过夜旅游收入2.23亿元，同比增长20.18%；一日游旅游收入0.88亿元，同比增长29.4%。
五、国内游客抽样调查情况
根据2007年度国内游客抽样调查情况，来昆的国内旅游者情况如下：从性别来看，男性占55.0％；女性占45.0％。从年龄段来看，25-44岁占游客的比例很高，占60%，其次是65岁以上，占22%，第三是45-64岁的游客占了16%，其它占2%。从职业来看，企事业单位(包括私企、国企和政府)的游客较多，达到近一半人次，占47.4%。其次是学生、服务销售人员和专业文教科技人员，分别占13.6%、12.5% 和12.2%。
从城乡居民类型来看，城镇居民占90.0％，非城镇居民占10.0％。
从出游方式看，来昆旅游的非一日游游客选择参加旅行团占样本比例为45.00％，不参加旅行团占55.00％。
从住宿形式看，来昆过夜旅游者绝大部分住在宾馆饭店/招待所，占91%，住在亲朋好友家的占6.6%，住在其他住宿设施的占2.4%。
从来昆游客在昆选择的长途交通形式看，选择乘坐飞机的占55.51%，选择乘坐火车的占22.47%，选择乘坐汽车的占22.02%
从去景点游览情况看，来昆游客平均每个游客游览昆明2.82个景点。
从来昆游客旅游目的看，‘观光旅游’仍旧是主流，占55.9%，‘休闲度假’占21%，其次是商务和会议占14.8%。
游客满意度分析，根据对游客的满意度调查，按照游客的期望程度和实际感知程度进行综合评价，我市旅游行业各方面的综合满意度排序依次如下，最高是购物，满意度为97.87%，其次是娱乐97.74%、宣传97.69%、住宿设施96.43、邮电通讯96.34%、行程费用95.92%、卫生间95.55%、投诉处理95.45% 、导游素质、94.94% 、景点94.83% 、医疗卫生94.44% 、行业监管94.4%、合同履行94.28%、应急处理94.26%、餐饮93.99%、交通93.32%、安全保障93.14%。
总体满意度参团游客为94.03%，不参团游客为95.24%，一日游游客为95.76%。06年参团游客与不参团游客的总体满意度都是‘娱乐’最高，‘交通’最低。而07年参团游客的总体满意度最高是‘宣传’，最底是‘安全保障’；不参团游客的总体满意度最高是‘娱乐’行业,而最低的则是 ‘交通’。 07年与06年一样，不参团游客的总体满意度仍是高于参团游客。
在本年度被访游客中，有47％的游客对本次来昆旅游提出了意见，游客反映出的意见和建议主要集中在交通拥挤、环境卫生、景区景点、城市建设、饮食等方面。一些游客建议将云南的高校纳入旅游范围，在旅游过程中对于特殊群体应采取特殊政策；个别游客对火车站小偷多意见很大；还有很多游客对于导游在旅游过程中购物太多、景点内的物价太高。同时对于昆明的人文素质也提出了意见。
游客的回头率与了解昆明旅游信息的渠道。在本年度调查中，对此题做出有效回答的省外回答样本中56.29%的游客是第一次来昆明，来过昆明2-3次的占21.14%，来过3次以上的占22.57%，游客的回头率为43.71%。
游客了解昆明旅游信息的渠道。在本年度调查的省外样本中，其中游客了解昆明旅游信息的主要渠道是电视、亲朋好友介绍和互联网。
在本年度调查的省内（除昆明外）样本中，省内游客了解昆明旅游信息的主要渠道为电视、亲朋好友介绍和互联网。
从省外游客与省内（除昆明外）游客了解昆明旅游信息的主要渠道的对比可以看出，省内与省外游客了解旅游信息的渠道是存在差别的。在前三名的获取信息的渠道中，电视、亲朋好友和互联网介绍是游客获取旅游信息最多的渠道，所以提高游客满意度、树立良好的口碑是提高昆明旅游信息宣传的一种非常好的途径。另外一方面，省外游客与省内游客相比，省外游客更多的倾向于通过旅行社了解旅游信息，而省内游客更多倾向于报纸媒体。
六、我市旅游经济运行情况及主要特点：
（一）国内旅游持续增长，游客人数、旅游收入实现双丰收
2007年，我市国内旅游一直呈现出持续增长趋势，国内游客人数和国内旅游收入均保持两位数增长，各季度接待情况持续攀升。
去年以来，通过不断加大宣传促销力度，我市旅游对外形象和影响力持续提升。先后被《中国青年报》评为“中国青年最喜爱的旅游目的地”，被中国旅游协会评为“中国主要旅游热点城市”，昆明作为我国著名旅游城市的地位得到进一步巩固和提升。同时，我市部分重点景区对外影响力持续增强，其中，春城湖畔高尔夫球场已连续五年被评为亚洲最佳高尔夫球场，石林风景区连续获得国家首批5A级景区和世界自然遗产两项桂冠，成为世界级的精品旅游景区，景区吸引力得到空前提升。2007年的文化旅游节提升改版为“昆明狂欢节”成为展示我省绚丽民族文化和丰富旅游资源的重要舞台，塑造了云南和昆明旅游的独特魅力。这些成绩的取得有力地带动了我市旅游市场的快速发展，其后续效应将持续显现。
此外，针对国内市场的开发，我们与省内主要旅游城市及周边省区联合推出“七彩云南”精品线路，采取联合营销、联合服务和联合结算的方式引进更多优质国内客源进入昆明和云南旅游。市政府还安排了专项资金用于奖励我市有实力的旅游企业主动参与旅游市场的开发，对旅游企业开拓国内外旅游客源市场的增量部分给予重奖，鼓励企业间建立横向协作，加快市场的主动开发速度。
根据今年国家旅游局确定的旅游主题，按照实市委、市政府提出的调整旅游产业结构，推进产业转型的战略部署，我市建成了一批适应本地游客和外来散客日常休闲观光需求的乡村和都市旅游项目,丰富了我市旅游产品类型，完善了旅游产品结构。
以上工作促进了我市国内旅游的长足发展，使我市旅游总收入保持持续增长趋势，实现游客人数、旅游收入双丰收。
（二）海外旅游者人均花费水平增加，旅游外汇收入增长明显。
为进一步推进昆明旅游业的国际化发展，扩大昆明旅游国际影响力和大力拓展我市入境旅游市场，我市一直着力于海外市场的开拓工作。特别是今年5月底，昆明、桂林、成都三市旅游局召开联盟会议，决定以“西部中国”旅游品牌对国际旅游市场进行宣传促销。三市旅游局还共同参加了“2007年ASTA旅游贸易展暨旅行商和旅游目的地博览会”营销“西部中国”旅游产品，争取扩大昆明旅游业在北美地区的知名度，以吸引招徕更多美国游客，全面拓展美国客源市场。今年以来亚洲市场同比增长14.83%，欧洲市场同比增长39.1%，美洲市场同比增长7.5%，其中法国、德国一直保持两位数增长，成为市场亮点。
据国家旅游局公布的抽样调查数据，2007年我市海外旅游者人均每天花费189.50美元，比去年增长16.33美元，增幅9.43%，其中，外国人人均每天花费188.2美元，增加14.81美元，增幅8.54%；香港同胞人均每天花费193.36美元，增加21.48美元，增幅12.5%；澳门同胞人均每天花费205.76美元，增加27.91美元，增幅15.69%，台湾同胞人均每天花费193.77美元，增加24.22美元，增幅14.28%。尽管2007年美元汇率下降，但由于花费水平提高，仍有力地拉动了旅游总收入的增长。海外旅游市场呈现出旅游收入增幅超过人数增幅的良性发展局面，反映了我市旅游二次创业提出的优化旅游市场结构，产品转型升级的工作思路和采取的措施已经初见成效。
（三）海外旅游市场总体保持平稳，部分海外市场同比情况波动较大。
今年我市海外旅游市场的基本趋势是港台市场下降，外国旅游市场增长，海外旅游者接待总量较为平稳。
下降最为明显的台湾市场，一方面是受两岸关系的影响，另一方面是台湾—金边—昆明的包机航线于今年8月开始停飞，对台湾市场产生了不利影响。以及大理、丽江、香格里拉自7月1日起联合实行一卡通统一结算，短期内使旅游成本增加，部分旅行社出现了退团现象。从长期来看，由于先款后团的结算方式加大了昆明旅行社的资金周转压力，加大了昆明旅行社的经营难度。
七、开拓海外客源市场存在的主要问题
近年来，昆明在开发海外客源市场方面取得了明显成绩。但目前还存在一些亟待解决的问题。
（一）从市场主体看，旅游企业开发海外客源市场的主体作用发挥不够。一方面旅游企业普遍处于小、弱、散状态，单个企业的市场竞争力不强，缺乏联合促销，没有形成整体优势，削弱了对海外市场的整体竞争力。同时我市的旅游企业与海外两国旅游企业的成效对接也不够，促销方法有待进一步提高。很多旅行商仍然走的是形象宣传的路子，将景点用风光片、宣传册、宣传稿等粗略的方式介绍给旅行商或游客，有的甚至没有形成旅游产品，而且不能对保持长期稳定供应做出许诺，这在很大程度上影响了对海外市场的开发。
（二）从市场细分看，逐个细分研究海外客源市场不够，如何深度开发中老看市场、大力开发女青年市场、积极开发修学游市场，还处于粗放式状态。
（三）从市场需求看，在对外促销时，往往只注重将自己的旅游产品推介给日本和韩国的业界和游客，很少研究和分析各国游客的需求，根据市场需求，及时调整旅游产品结构，为各国各种不同类型的旅游消费者，提供适销对路的旅游产品和服务做得不够。在研究消费者需求时，往往只注意研究共同的需求，忽视研究不同的需求。在缺乏市场分析基础上的产品推介，效果也难以达到预期。
（四）从市场环境看，许多旅游产品缺乏市场竞争力，往往不是产品本身的问题，而是由于市场环境欠佳造成的。对于海外游客来说，旅游的市场环境主要存在三个突出问题：一是语言环境差。例如，日、韩是我市的主要客源市场，但在游客流量大的国际机场、高速公路和主要景点，看不到日文和韩文的标志，在星级酒店和A级景区，也难见到日文和韩文的介绍册子，更难碰到能流利地讲日语和朝语的工作人员。二是旅游厕所的建设力度还须加大。海外游客对卫生间等旅游设施的卫生状况比较关注，我市已建成了71座旅游厕所，但在一些宾馆、景区还是高速公路休息区的旅游厕所数量，还不能完全满足游客需要。三是服务质量需要进一步提高。一些旅游企业在接待服务中往往忽视各国的文化与中国文化的差异，不太尊重海外两国不同民族的风谷和生活习惯，使海外客人难以体验到宾至如归的感受。
八、进一步开拓海外客源市场的建议
（一）进一步加大对海外旅游界的合作力度。积极寻求与海外双边和多边旅游合作的新方式、新途径，探索双方政府间和旅游行政部门间建立战略合作关系，鼓励我市旅游企业与海外旅行商签订业务合作的协议。
（二）进一步调整对海外的促销方式。一是要变单向促销为互动营销。以市场为导向，以利益为纽带，互利互惠，互送客源。二是既要鼓励各旅游企业积极出击打好主动仗，又要防止单打独斗各自为战，整合各种资源，打好全市的总体战。三是发挥与日本友好城市推介昆明旅游的作用。四是大力推进网上促销，积极开发对海外的旅游网上宣传。五是开展“以商引客”活动通过日商和韩商邀请亲朋好友来山东旅游。六是继续组织好海外旅行商和记者到昆明踩线、采访。
（三）进一步增强市场主体的竞争力。市场开发能力，最终取决于市场主体的活力。一是要积极引进国外先进的经营理念和经营方式，尽快提升旅游企业开发海外市场的国际竞争力。二是充分发挥行业协会力量，加强协会间交流与合作，以利益为纽带，组成企业联盟，一致对外，市场共拓，客源共享，增强国际旅行社的整体竞争力。三是进一步完善直接外联海外游客的奖励政策，调动国际旅行社主动开发海外市场的积极性。
（四）进一步优化面向海外游客的市场环境。按照二次创业的工作目标和计划，优化旅游市场环境，加快旅游标示标牌的建设速度，尽快在海外游客流量大的国际机场、高速公路和主要景区，普遍设立日文和韩文标志；在国际机场、主要景点、四星级以上酒店的显著位置，摆放免费的日文和韩文的旅游资料；在四星级以上酒店、4A级以上景区，配备能讲日语和朝语的工作人员。三是加强旅游行业的培训工作，针对海外游客需求进一步改善旅游接待条件，提升服务水平，把“以人为本”的服务理念，具体体现在接待日本和韩国游客的全过程。